Information

99 %

NATULIGE

PRODUKTER

INNatura

Kunde- & Privatlivspolitik

Innatura videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan lave en aftale med Innatura enten i klinikken eller bestille varer fra vores webshop, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere dine bestilte varen til dig.

Du informeres hermed om, at have

Ret til at få information om, at der indsamles oplysninger om dig.
Ret til indsigt i de oplysninger, der behandles om dig.
Ret til at få slettet eller rettet urigtige oplysninger.

I klinikken bruger vi dine oplysninger til at oprette journalføring samt at kunne tilsende din faktura på mail.

Personoplysningerne registreres hos INNatura og opbevares i max 10 år, hvorefter oplysningerne slettes. Med mindre du forsat er aktiv kunde i klinikken eller på webshoppen.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Efter Persondataloven kan du til enhver tid gøre indsigelse mod registreringen af dine oplysninger og bede om, at få dem slettet. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Ønsker du at gøre brug af dette kan du kontakte os på mail.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via betalingsløsning.......

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Ved klage skal du oplyse vores mail adresse, samt hjemmesiden INNatura hvor du har købt varen på.

Betaling

INNatura modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ViaBill, Visa Electron, ApplePay.

Din betaling bliver først trukket fra din konto, når den fysiske vare afsendes fra butikken, med mindre andet er aftalt.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Priserne på hjemmesiden er prissat i Danske – Kroner (DKK)

Innatura benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at dine data er sikret og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Innatura afsender din pakke med GLS -til privat eller en GLS pakkeshop

Du vælger selv om du ønsker, at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”. 

Leveringstiden for din ordre 1-3 hverdage.

Fragten bliver beregnet dit handlede beløb. 

Du modtager et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra butikken.

Du får besked når din pakke afleveres på din adresse eller i pakkeshoppen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varen må ikke være åbnet eller brugt af og skal returneres i samme stand, som da du modtog varen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til INNatura i rimelig tid efter varens modtagelse.  Her anses max. en måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder dog ved forkert eller ualmindelig anvendelse af produktet.

INNatura dækker returneringsomkostningerne i det tilfælde at varen er i stykker ved modtagelsen.

Kontakt os ved relation på mail

Returnering skal ske til: